統一客戶資訊，員工透過單一系統存取所有客戶資訊，比如交易紀錄、申訴事件、相關個案

行銷效益最大化，基於顧客背景、交易紀錄等個人化訊息，與客戶產生共鳴

顧客入門指引，識別並自動化客戶入門流程，提高員工工作效率和客戶滿意度

挖掘個人化商機，透過智慧銷售系統快速識別機會，預估商機成功機率，規劃員工每日工作