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常見問題
Q1. 是否提供選擇發票列印方式 （載具、捐贈、紙本）？
是的，神通MiINV提供營業人開立B2C電子發票時，可讓消費者選擇列印紙本電子發票證明聯，或使用共通性載具(手機條碼/自然人憑證)；或捐贈方式。同時，提供熱感式印表機及二維條碼掃描器供營業人選購。
Q2. 統計發票、折讓單的開立及作廢資訊？
是的，神通MiINV可統計發票、折讓單的開立及作廢資訊，並依據發票傳送/接收狀況，自動表列”待辦事項”清單，主動提醒營業人即時處理，同時，提供營業人後續查詢/確認/追蹤。
Q3. 是否具備權限管理機制？
是的，神通MiINV整合MiCloud2.0入口網，採用OAuth單一簽入認證方式，提供會員註冊申請/訂單合約管理，透過MiINV帳號角色功能權限控管，具備完整而嚴謹的權限管理機制。 MiINV電子發票系統之帳號角色功能權限控管/授權機制管理區分為3種角色：(1)營業人管理員 (2)營業人使用者 (3)會計事務所(僅查詢功能)
Q4. 是否具備系統防呆機制，降低人工失誤？
是的，神通電子發票系統，設計嚴謹的防呆機制，於發票傳輸過程中，層層檢核發票字軌、發票明細、傳輸狀態、格式欄位等資訊，有異常會主動通知營業人管理員，檢核機制如下： (1)檢核是否誤用字軌與發票號碼重號，並主動告警 (2)即時處理Turnkey回應之錯誤訊息，發票異常主動發送e-mail通知 (3)每日比對財政部大平台之發票傳送狀態，主動提供異常報表 (4)每日比對上傳電子發票整合服務平台筆數，檢核漏上傳發票，主動通知並補上傳。
Q5. 原本就有其他資訊公司建立的會計系統，加入加值中心會協助導入及整合? 導入期間對會計作業會不會有影響？
- 神通加值中心會協助營業人導入及整合既有會計系統，導入期間與客戶共同規劃，儘量以不影響營業人原會計作業為原則。
- 發票資料傳輸架構: 發票仍然由營業人原資訊系統開立，透過神通前端介接模組，傳送神通加值中心，再上傳財政部大平台。
- 神通會提供標準介接規格，透過前端介接模組，可銜接會計系統、ERP系統、POS系統、或電子商務系統，經由Turnkey上傳/接收財政部電子發票。
- 若營業人採用B2B存證方式開立電子發票，可事先設定交易對象(買方)通訊錄，則神通加值中心會將B2B存證發票證明聯之PDF檔案，自動e-mail給營業人的客戶。
- 財會人員在申報營所稅時，依既有作業模式，是不會有影響的。
Q6. 提供哪些發票系統介接整合方式？
通MiINV加值服務中心提供多元系統介接模式
包括： (1) XML檔案轉入 (2) CSV檔案轉入 (3) 文字檔(TXT)轉入 (4) Excel 批次匯入發票 / excel 批次開立發票
Q7. 神通公司的資料備援模式為何？
目前，神通MiINV雲端平台每日進行資料備份； 資料保存：線上提供最近6個月內發票資料即時查詢，超過6個月的發票資料可於“歷史區查詢“；合約期間內資料全部保留。
Q8. 是否每一期都需要發票字軌配號通提供給神通做匯入？
於財政部大平台/營業人功能選單/加值中心及代理業務授權/營業人授權加值中心字軌號碼相關業務中需做授權期間的設定，在授權期間內發票字軌都會自動導入神通電子發票系統中，客戶只需要在每期開立發票前至本系統中做發票號碼維護即可。