Gemini for Workspace 讓銷售人員和行銷人員
以客戶為中心並保持同步的五種方式

2025/02/19

本文編譯自:Google Blog

面對如此多的電子郵件、聊天訊息和檔案更新通知，銷售人員和行銷人員很難跟上同事、合作夥伴和客戶的步調。事實上，超過三分之一的員工表示，由於溝通問題，他們在工作中處理過遺失或找不到檔案的情況。

多虧了生成式 AI，現在有更好的方法讓銷售人員和行銷人員保持同步並完成更多工作。讓我們來看看 Gemini for Workspace 如何提供幫助的五種方式。

1. 在同一份檔案即時協作

由於 Workspace 在雲端運行，銷售人員和行銷人員在協作時無需附加或分享檔案版本。與傳統的辦公室解決方案不同，員工可以與組織內部或外部的人員在同一份檔案上即時協作，保持每個人同步並減少取得回饋和批准所需的時間。Workspace 幾乎可以在任何裝置和地點運行，因此團隊即使在旅途中也可以使用網路瀏覽器或行動應用程式即時編輯文件或回覆評論。

在一個檔案上即時協作

「不必為了弄清楚檔案的最新版本而爭論，也不必再按分鐘付費來暢所欲言地談論工作—這真正在我們的公司和文化中帶來了翻天覆地的變化。」—Michelle Araujo，Workday 數位員工體驗業務技術高級總監

2. 自動化重複性任務，專注於為客戶帶來優質內容並推動收入

銷售團隊每天花費大量時間撰寫和回覆電子郵件。無論是聯繫新客戶、敲定合約細節，還是在內部協調後續步驟，Gmail 中的 Gemini 都可以快速建立包含現有對話相關背景資訊的電子郵件初稿。有了 Gemini，銷售人員可以快速取得先前電子郵件串的摘要、將會議記錄轉換為行動項目，或撰寫個人化的電子郵件回覆並使用後續提示來調整電子郵件的長度或語氣。

行銷人員也可以與 Gemini 協作，加速處理例行任務。例如，創建新內容可能是行銷團隊最耗時的任務之一。Gemini 可以在短短幾秒鐘內產生部落格文章、電子郵件活動和社群媒體貼文的初稿。借助 Docs 側邊欄中的 Gemini，甚至可以編寫引用雲端硬碟中現有資料（例如訊息框架或簡報）的提示來產生新內容，以確保所有內容感覺一致。

自動化例行任務，例如回覆電子郵件、建立投影片或建立專案追蹤器

「Gemini 毫無疑問地幫助 Adore Me 的營收。為我們節省時間與金錢。讓員工工作得更快、更有效率、更具協作性……做到過去從未能夠做到的事情。」—Ranjan Ray，Adore Me 策略副總裁

3. 加快市場調查和內容構建速度，縮短產品上市時間

如果公司要推出新產品或嘗試打入新市場，行銷人員可以與 Gemini 應用程式 (gemini.google.com) 協作，加深對目標受眾的了解，並將結果匯出到 Docs 中。Gemini 可以在幾分鐘內完成跨越人口統計、興趣、痛點、線上行為等方面的市場調查。此外，由於 Gemini 提示是迭代式的，您可以提出後續問題來定義關鍵術語或深入探討特定主題。

然後，可以透過 Gemini 將發現轉化為簡報，然後使用 Gmail 中的「幫我寫」功能來撰寫電子郵件，與任何可以從這些見解中受益的人分享簡報連結。Gemini 還可以創建文章、部落格文章和社群媒體更新，因此行銷人員可以更快地在市場上為其產品提高知名度。

Gemini.google.com 可以在幾分鐘內識別目標受眾的人口統計資料、興趣、痛點、線上行為等等

「由 AI 驅動的廣告不僅在創建上更有效率，它們的表現也優於傳統廣告，每次購買成本降低了 31%，點擊率提高了 80%，網站訪客的參與度提高了 46%。」— Andy McDonald，Monks 技術副總裁

4. 更快地回應客戶需求，建立忠誠度和信任

準備電話會議和客戶會議可能具有挑戰性且耗時，但您可以透過 Docs 中的 Gemini 來克服不知如何下筆的窘境。從產生潛在客戶問題到建立客製化腳本和簡報，Gemini 可以幫助您更快地為客戶會議建立高品質的材料，更深入地專注於滿足客戶需求。

Gemini 幫助您使複雜的技術資訊更容易被潛在客戶和客戶理解。在 Docs 中，只需反白顯示您想要參考的現有檔案中的技術語言，然後要求 Gemini 將其轉換成更簡單的術語。獲得草稿後，使用「使其更具對話性」等提示來要求 Gemini 縮短長度或調整語氣。

在簡報中使用 Gemini 協作

「擁有一個可以將我們鬆散的想法轉化為無論在內部還是對客戶都具有展示價值的內容的工具，為企業增添了超能力。」— Caitlin Carey，WebFX 高級副總裁

5. 在分散式和全球化的工作環境中充滿信心地工作

Google Meet 中的 Gemini 幫助銷售人員在產品演示和簡報中展現最佳狀態。當網路速度緩慢或環境嘈雜影響對話時，Gemini 可以增強音訊和視訊品質，讓客戶保持參與。

銷售人員可以產生具備客戶興趣的客製化背景，無論在哪裡開會都能展現專業形象。借助 Gemini 的即時翻譯字幕，與使用不同語言的全球客戶或同事聯繫比以往任何時候都更加簡單。會議結束後，Gmail 中的 Gemini 可以將自動產生的文字記錄摘要轉換為後續電子郵件。

Meet 提供視訊通話的即時翻譯和隱藏式字幕，以消除語言能力障礙

「Google Meet 將人們聚集在一起和協作方面極具變革性。現在，隨著 Meet 中 Gemini 的預覽版，我們對它如何記錄會議筆記（從列點到捕捉行動項目）印象深刻。」—Gene Mallory，Trellix 全球工作場所策略和技術副總裁

為了提高您的銷售和行銷業績，請查看以下資源以協助您充分利用 Gemini for Workspace：